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“一颗强大的胃”---工作餐基本上外卖

秒速赛车_秒速赛车平台-【秒速赛车彩票官方指定】  时间:2017-11-19 09:36

  秒速赛车官方指定“客户至上”许多服务性行业的宗旨。一个好的售后服务至关重要,可以得到更多的回头客。店宝宝的客服服务们也是尽心尽力呢。店宝宝小编谈起店宝宝的客服的工作内容,可能很多店宝宝的用户都已经耳熟能详。但是店宝宝的客服宝宝们的日常生活是怎样呢?今天小编就带大家一起来了解这群自带“超人”光环的宝宝客服们。

  作为一个店宝宝客服,基本上每天都在重复着昨天做过的事情:和客户聊天、帮助客户解决任何力所能及的事。是的,你没看错,任何的、力所能及的。虽然店宝宝的客服不是万能的,但是在客户的眼中,店宝宝的客服就是万能的,于是,店宝宝就有了这么一群自带“超人”光环的客服们。

  可怕的侦查能力---鉴于互联网的发展,各种网络诈骗也层出不穷,其中不乏有各种利用店宝宝行骗,或者在店宝宝用户的淘宝店中,购买宝贝后、退货发垃圾或者空包裹回来的客户。这些都练就了店宝宝客服一身侦查的本领,每一笔有疑点的订单、退款,店宝宝的客服们都会仔细综合分析他的“作案动机”,从语言、文字到行为逻辑上判断这个客户是否可信,确认没有问题了,就给店宝宝用户确认订单、发货或者办理退款,以免店宝宝的用户蒙受损失。

  “亲”过的人可绕地球两圈---一个严格意义上的店宝宝客服,每天“亲”过的人不低于200人,各种类型的店宝宝用户,我们的宝宝客服们都能和他们谈笑风声、指点江山。曾经有一个客户,尤爱佛道。每天必然准时九点钟打卡,跟我们的宝宝客服们谈经论禅,从释迦摩尼讲到鸠摩罗什,从《心经》讲到《金刚经》。店宝宝客服轮番上阵,最终跟这位客户握手打平,从刚开始的客户关系到现在可以一起侃大山的好朋友,足见我们客服宝宝们的“口才”。

  “自动过滤功能”---虽然大多数的用户都很通情达理,但是在工作的过程中也不免会遇到一些比较难以沟通的客户,我们的店宝宝客服平时工作自带“盔甲”和“过滤网”,自动提取有效信息、店宝宝的不足之处,并加以完善。可以说,店宝宝的软件功能的日益强大离不开我们客服宝宝们的信息采集和过滤功能。

  “一颗强大的胃”---工作餐基本上外卖,忙的时候单手打字,可以很心酸的说,安心吃饱一顿饭对客服宝宝们来说是一件并不容易的事。一忙,烦胡乱扒拉几口,人多的话,根本就没有了吃饭的心情,饭直接就扔了。如今,店宝宝的客服们的标配就是有一颗强大的心和强大的胃。

  关于店宝客服的日常今天就跟大家聊到这里,店宝宝的客服是一个很特殊的工作,他见证了店宝宝和店宝宝用户们的成长,见证了人性的善,也曾被恶言恶语深深伤害,他是公司和顾客沟通的桥梁,也是宝宝大家庭最可爱也最忙碌的人。所以小编希望各位客户能对客服宝宝们多一份宽容、多保持一颗善心。而我们的客服宝宝们也多一点耐心和责任心,更好的服务于广大的客户们!


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