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苏宁奶粉险越过噱头看本质

秒速赛车_秒速赛车平台-【秒速赛车彩票官方指定】  时间:2018-08-12 13:24

  一年前孩子还没生的时候,我发现他的书房完全就是一个作战指挥部。一大块白板上,密密麻麻,贴满了各种奶粉品牌logo,水笔在这些logo旁边,标注了这些品牌的国家、奶源产地、创始人及现在的领导人,还有各种打印出来纸张,内容多数是该品牌奶粉出现问题的报道,水彩笔在这些资料上各种标注。

  如果你看过《越狱》,应该对Michael在入狱前自己房间里的那面墙印象深刻,我朋友那阵仗,其实也差不多了。

  他告诉我,其实大众视野中很多国外的品牌,只不过是中国公司去国外注册的,实际在国外的产量,还不够养一个村的娃。他还告诉我,网上代购的奶粉绝对不靠谱,因为仅仅是某些电商平台上的全年国外奶粉销量,就是整个中国全年海关奶粉进口量的几倍……

  我问他研究出哪个品牌最可靠了没?他说:“没有,国际大牌也出过问题,我恨不得将自己的肉割下来喂孩子,可是我也不能保证我的肉是无毒的。”

  后来他选的什么奶粉,我也不透露了,免得有广告嫌疑,而且这也不是我们今天探讨的重点。

  我朋友的担忧可能极端了一点,但是在奶粉安全上,相信对于中国天下父母,很具代表性。我们想给孩子吃最安全的奶粉,但是近年来,奶粉安全事故频现,已经不仅仅是国内品牌的问题,毒奶粉就像会传染一样,很多国外的奶源也不尽安全。

  在这种情况下,我们除了期待国家在奶粉安全方面能加强监控,貌似能做的事情有限。其实政府在这方面工作已经做了不少,可是奶粉安全问题,仍然很难说不会再次出现。

  然而,最近的一条新闻,却让人心头一震。有一家电商平台,要冒天下之大不讳,第一次以奶粉保险的形式,推动奶粉的安全保障。

  就在苏宁818大促如火如荼的时候,苏宁宣布,消费者在苏宁红孩子购买任意品牌、任意类型的奶粉,都将获赠一份“乳制品找回损失险”,简称“奶粉险”,这是国内首例对婴幼儿奶粉安全投保的保险险种。一旦奶粉被国家要求下架,不管是否对消费者产生实际损害,苏宁金融公司都将主动向消费者赔付每罐至少2000元人民币的“乳制品召回损失津贴”,全年最高累计可赔付10万元。

  如果奶粉被国家要求下架了,对孩子的损害肯定是很难挽回,所以说从补偿的角度而言,对消费者并无意义。这就像保险领域里最常见的“意外险”那样,买保险的目的显然是为了“不出意外”。但关键是苏宁敢于推出“奶粉险”,平安保险公司敢于承接“奶粉险”,双方出于商业利益的考虑,肯定会对奶粉品牌、产品及供应商的筛选,下苦功夫,会比没有“奶粉险”的平台更安全。苏宁奶粉险越过噱头看本质苏宁的这一政策之所以取得消费者的一致好评,大家真正在乎的应该是这个。然而苏宁即使再有心,也毕竟只是一家电商渠道,对奶粉企业的生产无法干涉。

  保险公司在设计一款保险产品的时候,首当其冲会评估风险控制主体,也就是说,最大的风险点在哪里?然后合作方怎么控制?如果解决不了这个问题,显然保险公司也不会通过这个保险产品,毕竟商业社会,没有活菩萨。

  一方面是奶粉生产企业的风险,电商平台作为销售渠道是完全控制不了的;另一方面是供应商的奶粉货源,是电商平台很难掌控的。

  可是,虽然难度颇大,最终苏宁还是说服了平安保险一起来推出“奶粉险”,看看苏宁的解决之道。

  奶粉生产企业有很多,在中国市场销售的奶粉,国内外品牌都有。但是按照以往的奶制品安全事故的发生案例来看,大企业比小企业要安全很多,因为无论是国内还是国外,奶制品企业做得足够大,就意味着在奶源投入、科研实力、生产过程和安全保障方面都投入更大,对各项安全指标的控制也更加严苛。

  苏宁需要做的是,在奶制品品牌控制方面,更多地和规模性公司、品牌性企业合作。

  当然,这相对其他电商平台而言,就意味着需要放弃一些实力较弱的中小奶制品企业的合作,也意味着会影响潜在的营收。但无论是业界,还是苏宁自己,都相信,保障消费者的安全权益,哪怕奶粉品牌少一点、提供给消费者的选择少一点,只要能够以品牌电商、责任电商的身份,能获得消费者的认同与信任,最终的结局都不会差。

  可是,越是大品牌的奶粉,越是假货横行的重灾区,很多选择网上奶粉代购的消费者,花大品牌的钱,给孩子买到了假冒伪劣的黑奶粉,在日常新闻中并不少见。假货这只看不见的黑手,往往比小品牌的奶粉更吓人。

  事实上,假货源从哪里来,这个是政府食品安全领域负责的事,甚至整个社会都在共同努力促进奶粉安全,这个仅凭苏宁,很难做到。但是苏宁对于自己的电商平台供应链有着严苛的把控,杜绝假货不但成为可能,而且势在必行。

  苏宁一方面可以管控自营奶粉的货源,和品牌奶粉厂商直接供货,保证奶粉的真货品质,另一方。


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